Polityka wysyłki

Czas realizacji zamówienia

Zamówienia są zazwyczaj realizowane i wysyłane w ciągu 48 godzin od pomyślnego potwierdzenia płatności (z wyłączeniem weekendów i świąt państwowych).
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki zawierającą informacje dotyczące śledzenia przesyłki.

Informacje o wysyłce

Obecnie realizujemy wysyłki do regionów wymienionych poniżej. W zależności od dostępności produktów i lokalizacji dostawy zamówienia są realizowane z naszego magazynu w Niemczech lub, w razie potrzeby, z magazynu zagranicznego, aby zapewnić sprawną dostawę.

Koszty wysyłki różnią się w zależności od modelu produktu, wagi paczki, wymiarów, kraju docelowego oraz lokalizacji realizacji zamówienia. Szacowany czas dostawy i koszty wysyłki dla poszczególnych regionów podano poniżej.

Europa

Kraje objęte usługą / obszary:
Austria, Belgia, Bułgaria, Chorwacja, Czechy, Dania, Estonia, Finlandia, Francja, Niemcy, Grecja, Węgry, Irlandia, Włochy, Łotwa, Litwa, Luksemburg, Niderlandy, Polska, Portugalia, Rumunia, Słowacja, Słowenia, Hiszpania, Szwecja

Szacowany czas dostawy: 5–7 dni roboczych

Koszt wysyłki: Bezpłatna wysyłka wszystkich zamówień dostarczanych na adresy w Unii Europejskiej.

W przypadku dostaw do odległych lub wiejskich obszarów w obrębie UE, mogą obowiązywać dodatkowe opłaty za wysyłkę w zależności od rzeczywistych kosztów logistycznych. Jeśli adres dostawy znajduje się na takim obszarze, nasz zespół obsługi klienta skontaktuje się z Państwem przed wysyłką w celu potwierdzenia ewentualnych opłat.

 OMNI X1 Pro – Wysyłka z Niemiec

  • Szacowany czas dostawy: 50–60 dni roboczych od złożenia zamówienia.
  • Realizacja zamówienia: Wysyłka z najbliższego magazynu zagranicznego w zależności od dostępności towaru. Pierwsza partia ma dotrzeć do naszych magazynów pod koniec września – w październiku.
  • Wszystkie urządzenia OMNI X1 Pro objęte są 2-letnią gwarancją.

Szwajcaria

Seria P i akcesoria – wysyłka z Niemiec (DAP)

  • Szacowany czas dostawy: 5–7 dni roboczych (odprawa celna może wydłużyć ten termin).
  • Wysyłka z naszego magazynu w Niemczech.
  • Realizowane na zasadach DAP (Delivered at Place) . Szwajcarski podatek VAT, cła oraz wszelkie inne podatki związane z importem nie są wliczone w cenę produktu ani opłatę za wysyłkę. Wszelkie obowiązujące opłaty nakładane przez szwajcarskie organy celne ponosi wyłącznie klient. Firma INNODIGYM nie może uiścić tych opłat w imieniu klienta.

OMNI X1 Pro – wysyłka z Chin (z podatkiem)

  • Szacowany czas dostawy: 50–60 dni roboczych.
  • Wysyłka z naszego magazynu w Chinach.
  • Wszystkie obowiązujące podatki i cła są wliczone w cenę — przy dostawie nie będą wymagane żadne dodatkowe opłaty celne.

Ogólne uwagi dotyczące Szwajcarii

  • Usługa DDP (Delivered Duty Paid) nie jest dostępna w przypadku Szwajcarii, z wyjątkiem sytuacji, w których podatki i cła są wyraźnie wskazane jako wliczone w cenę (OMNI X1 Pro).
  • Nieuiszczenie obowiązujących opłat celnych lub podatków (w przypadku przesyłek DAP) może skutkować opóźnieniami w dostawie, zwrotem przesyłki lub anulowaniem zamówienia. INNODIGYM nie ponosi odpowiedzialności za żadne dodatkowe koszty ani straty wynikające z problemów związanych z odprawą celną.

W razie jakichkolwiek pytań dotyczących odprawy celnej w Szwajcarii prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem eu-support@innodigym.com przed złożeniem zamówienia.

Uwaga 

  • Czasy dostawy są jedynie szacunkowe i nie są gwarantowane. Opóźnienia spowodowane kontrolami celnymi, trudnymi warunkami pogodowymi, zakłóceniami w pracy przewoźników, świętami państwowymi lub innymi zdarzeniami pozostającymi poza naszą kontrolą nie są uznawane za awarie dostawy.
  • W przypadku niektórych odległych lub wiejskich obszarów czas dostawy może się wydłużyć lub mogą zostać naliczone dodatkowe opłaty za wysyłkę. Jeśli adres dostawy znajduje się na odległym obszarze, nasz zespół obsługi klienta skontaktuje się z Państwem przed wysyłką.
  • Ze względu na rozmiar i wagę naszego sprzętu fitness dostawa może wymagać specjalnego traktowania przez przewoźników. W niektórych regionach przewoźnik może skontaktować się z Państwem z wyprzedzeniem w celu uzgodnienia szczegółów dostawy. Prosimy upewnić się, że Państwa adres dostawy umożliwia odbiór dużych paczek.

Cła i podatki

  • Ceny produktów wyświetlane na naszej stronie internetowej nie obejmują kosztów wysyłki.
  • Koszty wysyłki zostaną obliczone automatycznie podczas finalizacji zamówienia na podstawie podanego adresu dostawy.
  • Nieuiszczenie należnych opłat celnych lub podatków może skutkować opóźnieniami w dostawie, zwrotem przesyłki lub anulowaniem zamówienia. INNODIGYM nie ponosi odpowiedzialności za żadne dodatkowe koszty ani straty wynikające z problemów związanych z odprawą celną.

Zamówienia wysyłane na adresy w Unii Europejskiej nie podlegają dodatkowym cłom ani podatkom importowym. W przypadku dostaw do Szwajcarii mogą obowiązywać cła lub podatki importowe, za które odpowiedzialność ponosi klient.


Śledzenie przesyłki

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz:

  • E-mail z potwierdzeniem wysyłki
  • Twój numer śledzenia przesyłki
Informacje o śledzeniu przesyłki są zazwyczaj aktywowane w ciągu 48 godzin od wysyłki.
W zależności od miejsca przeznaczenia i dostępności w magazynie zamówienia mogą być wysyłane bezpośrednio z naszych lokalnych magazynów lub za pośrednictwem międzynarodowych partnerów transportowych. Dostawę na ostatnim etapie realizują przewoźnicy tacy jak DHL, UPS, FedEx lub TNT.

Ograniczenia dotyczące wysyłki

Nie realizujemy wysyłek do:

  • skrzynek pocztowych
  • adresów wojskowych APO/FPO/DPO
Jeśli Twój adres jest niedostępny podczas realizacji zamówienia, skontaktuj się z nami pod adresem eu-support@innodigym.com w celu uzyskania pomocy.

Zmiany w zamówieniu

Przed złożeniem zamówienia prosimy o dokładne sprawdzenie adresu dostawy.
Po wysłaniu zamówienia adres dostawy nie może zostać zmieniony.


Uszkodzone, zagubione lub brakujące paczki

Jeśli Twoja paczka dotrze uszkodzona lub jeśli przesyłka zaginie w transporcie, skontaktuj się z nami w ciągu 7 dni od daty dostawy (lub przewidywanej daty dostawy).
Prosimy o wysłanie wiadomości e-mail na adres eu-support@innodigym.com i podanie następujących informacji:
  • Numer zamówienia
  • Zdjęcia/filmy przedstawiające uszkodzoną paczkę i produkt (jeśli dotyczy)
  • Krótki opis problemu
Nasz zespół obsługi klienta skontaktuje się z przewoźnikiem w celu zbadania sprawy i jak najszybszego zaproponowania odpowiedniego rozwiązania.