Zasady gwarancji

Ostatnia aktualizacja: 21 lipca 2025 r.
W firmie INNODIGYM dokładamy wszelkich starań, aby dostarczać wysokiej jakości sprzęt fitness. Niniejsza ograniczona gwarancja wyjaśnia zakres gwarancji, wyłączenia oraz procedurę serwisową dotyczącą produktów INNODIGYM.

Warunki objęcia gwarancją

Niniejsza ograniczona gwarancja ma zastosowanie wyłącznie do produktów spełniających wszystkie poniższe warunki:

• Zakupione bezpośrednio od firmy INNODIGYM lub autoryzowanego dystrybutora INNODIGYM.
• Używane wyłącznie do celów osobistych lub domowych.
• Wykazujące wadę produkcyjną lub awarię podczas normalnego użytkowania w okresie obowiązywania gwarancji.
• Nie zostały rozmontowane, zmodyfikowane, naprawione ani zainstalowane w sposób niezgodny z oficjalnymi instrukcjami firmy INNODIGYM.
• Posiadają ważny dowód zakupu (np. potwierdzenie zamówienia, fakturę lub paragon) wraz z numerem seryjnym produktu (SN).

Zakupy komercyjne lub instytucjonalne podlegają odrębnym warunkom gwarancji.

Zakres gwarancji

Ograniczona gwarancja obejmuje wady materiałowe i wykonawcze przy normalnym użytkowaniu domowym. Jeśli w okresie gwarancyjnym wystąpi wada objęta gwarancją, firma INNODIGYM może, według własnego uznania:

• Naprawić produkt;
• Wymienić wadliwe elementy;
• Wymienić produkt na nowy lub odnowiony o równoważnej wydajności; lub
• Zaproponować inne odpowiednie rozwiązanie, w tym zwrot kosztów, jeśli ma to zastosowanie.

Produkty zastępcze lub części zamienne mogą być nowe lub odnowione i będą objęte pozostałym okresem gwarancji pierwotnego produktu.

Okres gwarancji

Czas trwania gwarancji

2-letnia ograniczona gwarancja na cały produkt. Części zamienne zamontowane w ramach gwarancji są objęte gwarancją wyłącznie przez pozostałą część pierwotnego okresu gwarancyjnego.

Okres obowiązywania ograniczonej gwarancji rozpoczyna się w dniu dostarczenia produktu pierwotnemu nabywcy. Jeśli potwierdzenie dostawy nie jest dostępne, okres gwarancji zostanie ustalony na podstawie:

1. datę wystawienia faktury;
2. datę złożenia zamówienia; lub
3. jeśli żadna z tych dat nie jest dostępna, 30 dni od momentu opuszczenia magazynu INNODIGYM przez produkt.

Wyłączenia z gwarancji

Niniejsza ograniczona gwarancja nie obejmuje:

Użytkowanie komercyjne – Produkty wykorzystywane do celów komercyjnych, wynajmu, instytucjonalnych lub innych celów niezwiązanych z użytkiem domowym.

Oprogramowanie i łączność – Oprogramowanie, aplikacje mobilne, oprogramowanie układowe, usługi online, łączność internetowa lub funkcjonalność oprogramowania, w tym przerwy w działaniu lub błędy.

Dane użytkownika – Utrata danych, dostępu do konta, historii treningów lub wszelkie koszty związane z odzyskaniem danych.

Normalne zużycie Rutynowe zużycie i elementy eksploatacyjne, w tym linki oporowe, koła pasowe, uchwyty, wykończenia kosmetyczne oraz inne części podlegające normalnemu starzeniu w wyniku regularnego użytkowania.

Niewłaściwe użytkowanie – Uszkodzenia wynikające z:

• niewłaściwego użytkowania;
• nadużycia;
• zaniedbania;
• wypadków;
• niewłaściwego przechowywania;
• nieautoryzowanych modyfikacji;
• niewłaściwej instalacji lub przeniesienia;
• napraw wykonywanych przez nieupoważniony personel.

Przyczyny zewnętrzne – Uszkodzenia spowodowane przez:

• pożar;
• powódź;
• uderzenie pioruna;
• klęski żywiołowe;
• skoki napięcia;
• niestabilne zasilanie elektryczne;
• wandalizm;
• kradzież;
• inne zdarzenia pozostające poza uzasadnioną kontrolą firmy INNODIGYM.

Produkty nieautoryzowane – Produkty, które zostały:

• odsprzedane;
• skradzione;
• podrobione;
• zakupione u nieautoryzowanych sprzedawców.

Nieautoryzowane zwroty – Produkty zwrócone bez uprzedniej zgody firmy INNODIGYM.

Szkody majątkowe – Uszkodzenia ścian, podłóg, sufitów, mebli lub innego mienia osobistego wynikające z instalacji, przeniesienia lub demontażu produktu.

Jak zgłosić roszczenie gwarancyjne

Aby zgłosić roszczenie gwarancyjne, prosimy o kontakt: eu-support@innodigym.com

Prosimy o podanie:

• Numer zamówienia
• Numer seryjny produktu (SN)
• Opis problemu
• Zdjęcia lub filmy ilustrujące problem

Prosimy nie zwracać żadnego produktu bez uprzedniej pisemnej zgody firmy INNODIGYM. Nieautoryzowane zwroty mogą zostać odrzucone.

Procedura obsługi gwarancyjnej

Krok 1: Rozwiązywanie problemów

Nasz zespół pomocy technicznej najpierw udzieli Państwu pomocy za pośrednictwem poczty elektronicznej, telefonu, wideorozmowy, czatu online lub diagnostyki zdalnej. Mogą Państwo zostać poproszeni o:

• przeprowadzenie podstawowej diagnostyki;
• zainstalowanie aktualizacji oprogramowania sprzętowego lub oprogramowania;
• dostarczenie dodatkowych zdjęć lub filmów.

Krok 2: Naprawa lub wymiana

Jeśli problemu nie da się rozwiązać zdalnie, firma INNODIGYM określi odpowiednie rozwiązanie, które może obejmować:

• części zamienne;
• usługi naprawcze;
• produkt zastępczy;
• inne uzasadnione ekonomicznie środki zaradcze.

Produkty lub części zastępcze mogą być odnowione i są testowane pod kątem zgodności z normami jakości INNODIGYM.

Dostępność usług

Dostępność usług gwarancyjnych może się różnić w zależności od kraju lub regionu. W przypadku lokalizacji poza standardowymi obszarami obsługi firmy INNODIGYM mogą obowiązywać dodatkowe opłaty transportowe lub serwisowe. Aby uzyskać informacje dotyczące usług w danym regionie, prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta.

Konserwacja linek oporowych

Linki oporowe są elementami podlegającymi zużyciu, które należy regularnie sprawdzać. Należy natychmiast zaprzestać użytkowania, jeśli zauważysz:

• postrzępienia;
• pęknięcia;
• zerwane sploty;
• nadmierne przerzedzenie;
• nienormalne zużycie.

Odróżnianie zużycia od wad: Liny oporowe są elementami podlegającymi zużyciu, które w naturalny sposób ulegają degradacji w miarę upływu czasu w wyniku normalnego użytkowania. Zużycie kabli jest uznawane za normalne i nie jest objęte niniejszą gwarancją.

Jeśli jednak kabel ulegnie uszkodzeniu z powodu wady produkcyjnej (takiej jak strzępienie się lub pęknięcie w ciągu pierwszych kilku miesięcy normalnego użytkowania), w okresie gwarancyjnym zapewnimy bezpłatny kabel zastępczy, pod warunkiem pozytywnej oceny naszej strony.

Jeśli kable uległy zużyciu w wyniku normalnego użytkowania i nie stwierdzono wady produkcyjnej, kable zamienne można nabyć osobno. W celu uzyskania informacji dotyczących zamówienia prosimy o kontakt z naszym zespołem pomocy technicznej.

Klienci są odpowiedzialni za montaż kabli zamiennych. Nieprawidłowy montaż może spowodować uszkodzenie sprzętu lub obrażenia ciała. Jeśli nie masz pewności, jak bezpiecznie wymienić kabel, przed przystąpieniem do czynności skontaktuj się z firmą INNODIGYM.

Warunki ogólne

Gwarancja niepodlegająca przeniesieniu

Niniejsza ograniczona gwarancja dotyczy wyłącznie pierwotnego nabywcy i nie podlega przeniesieniu. Jeśli produkt został zakupiony jako prezent, gwarancja obejmuje wyłącznie właściciela oryginalnego konta INNODIGYM powiązanego z produktem.

Ograniczenie odpowiedzialności

W maksymalnym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo firma INNODIGYM nie ponosi odpowiedzialności za żadne szkody pośrednie, uboczne, wynikowe ani szczególne wynikające z użytkowania produktu. Żadne postanowienie niniejszej ograniczonej gwarancji nie ma wpływu na ustawowe prawa konsumenta, których nie można wyłączyć na mocy obowiązującego prawa.

Skontaktuj się z nami

W celu uzyskania pomocy w zakresie gwarancji lub w przypadku dodatkowych pytań prosimy o kontakt: eu-support@innodigym.com