Verzendbeleid

Verwerkingstijd

Bestellingen worden doorgaans verwerkt en verzonden binnen 48 uur nadat de betaling met succes is bevestigd (met uitzondering van weekends en feestdagen).
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestigingsmail met uw trackinggegevens.

Verzendinformatie

We verzenden momenteel naar de onderstaande regio's. Afhankelijk van de beschikbaarheid van producten en uw leveringslocatie worden bestellingen verzonden vanuit ons magazijn in Duitsland of, indien nodig, vanuit een overzees magazijn om efficiënte levering te garanderen.

Verzendkosten variëren afhankelijk van het productmodel, het gewicht van het pakket, de afmetingen, het bestemmingsland en de verzendlocatie. De geschatte levertijden en verzendkosten per regio staan hieronder.

Europa

Toepasselijke landen / gebieden:
Oostenrijk, België, Bulgarije, Kroatië, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Nederland, Polen, Portugal, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Spanje, Zweden

Geschatte levertijd: 5–7 werkdagen

Verzendkosten: Gratis verzending op alle bestellingen die worden geleverd aan adressen binnen de Europese Unie.

Voor leveringen aan  afgelegen of landelijke gebieden binnen de EU, kunnen extra verzendkosten van toepassing zijn, afhankelijk van de werkelijke logistieke kosten. Als uw leveringsadres in een dergelijk gebied valt, neemt ons klantenserviceteam contact met u op voor verzending om eventuele toepasselijke kosten te bevestigen.

 OMNI X1 Pro – Verzonden vanuit Duitsland

  • Geschatte levertijd: 50–60 werkdagen nadat uw bestelling is geplaatst.
  • Verzending: Verzonden vanuit het dichtstbijzijnde overzeese magazijn op basis van voorraadbeschikbaarheid. De eerste batch zal naar verwachting eind september – oktober bij onze magazijnen arriveren.
  • Alle OMNI X1 Pro eenheden hebben recht op een garantie van 2 jaar.

Zwitserland

P-serie & Accessoires – Verzonden vanuit Duitsland (DAP)

  • Geschatte levertijd: 5–7 werkdagen (douaneafhandeling kan deze termijn verlengen).
  • Verzonden vanuit ons magazijn in Duitsland.
  • Verwerkt op een DAP (Delivered at Place) basis. Zwitserse BTW, douanerechten en andere importgerelateerde belastingen zijn niet inbegrepen in de productprijs of verzendkosten. Alle toepasselijke kosten die door de Zwitserse douaneautoriteiten worden geheven, zijn de enige verantwoordelijkheid van de klant. INNODIGYM kan deze kosten niet namens u betalen.

OMNI X1 Pro – Verzonden vanuit China (Belastingen inbegrepen)

  • Geschatte levertijd: 50–60 werkdagen.
  • Verzonden vanuit ons magazijn in China.
  • Alle toepasselijke belastingen en rechten zijn inbegrepen — er zijn geen extra douanekosten verschuldigd bij levering.

Algemene opmerkingen voor Zwitserland

  • DDP (Delivered Duty Paid) service is niet beschikbaar voor Zwitserland, behalve wanneer belastingen en rechten expliciet als inbegrepen worden vermeld (OMNI X1 Pro).
  • Het niet betalen van toepasselijke douanerechten of belastingen (voor DAP-verzendingen) kan leiden tot leveringsvertragingen, teruggestuurde zendingen of bestelannulering. INNODIGYM is niet verantwoordelijk voor extra kosten of verliezen die voortkomen uit problemen met douaneafhandeling.

Als u vragen heeft over douaneafhandeling voor Zwitserland, neem dan contact op met ons klantenserviceteam op eu-support@innodigym.com voordat u uw bestelling plaatst.

Let op 

  • Verzendtijden zijn alleen schattingen en zijn niet gegarandeerd. Vertragingen veroorzaakt door douane-inspecties, zwaar weer, verstoringen van vervoerders, feestdagen of andere gebeurtenissen buiten onze controle worden niet beschouwd als verzendfouten.
  • Bepaalde afgelegen of landelijke gebieden kunnen extra verzendtijd vereisen of extra verzendkosten met zich meebrengen. Als uw leveringsadres in een afgelegen gebied valt, neemt ons klantenserviceteam contact met u op voor verzending.
  • Vanwege de grootte en het gewicht van onze fitnessapparatuur kan levering speciale afhandeling door vervoerders vereisen. In sommige regio's kan de vervoerder contact met u opnemen van tevoren om de levering te regelen. Zorg ervoor dat uw leveringsadres geschikt is voor het leveren van grote pakketten.

Douanerechten & belastingen

  • Productprijzen weergegeven op onze website doen geen verzendkosten inbegrepen.
  • Verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen op basis van uw leveringsadres.
  • Het niet betalen van toepasselijke douanerechten of belastingen kan leiden tot leveringsvertragingen, teruggestuurde zendingen of bestelannulering. INNODIGYM is niet verantwoordelijk voor extra kosten of verliezen die voortkomen uit problemen met douaneafhandeling.

Bestellingen verzonden naar adressen binnen de Europese Unie brengen geen extra importrechten of belastingen met zich mee. Voor leveringen aan Zwitserland kunnen douanerechten of importbelastingen van toepassing zijn en zijn deze de verantwoordelijkheid van de klant.


Zendingtracking

Nadat uw bestelling is verzonden, ontvangt u:

  • Een verzendbevestigingsmail
  • Uw trackingnummer
Trackinggegevens worden doorgaans geactiveerd binnen 48 uur na verzending.
Afhankelijk van de bestemming en magazijnbeschikbaarheid kunnen bestellingen direct vanuit onze lokale magazijnen of via internationale vrachtpartners worden verzonden. De laatste mijl-levering wordt afgehandeld door vervoerders zoals DHL, UPS, FedEx of TNT.

Verzendbeperkingen

We doen geen verzending naar:

  • Postbusadressen
  • APO/FPO/DPO-militaire adressen
Als uw adres niet beschikbaar is tijdens het afrekenen, neem dan contact met ons op via eu-support@innodigym.com voor hulp.

Bestelwijzigingen

Controleer uw verzendadres zorgvuldig voordat u uw bestelling plaatst.
Zodra een bestelling is verzonden, kan het verzendadres niet meer worden gewijzigd.


Beschadigde, verloren of ontbrekende pakketten

Als uw pakket beschadigd aankomt of als uw zending onderweg verloren is gegaan, neem dan contact met ons op binnen 7 dagen na levering (of de verwachte leveringsdatum).
Stuur een e-mail naar eu-support@innodigym.com en voeg toe:
  • Uw bestelnummer
  • Foto's/video's van het beschadigde pakket en product (indien van toepassing)
  • Een korte beschrijving van het probleem
Ons klantenserviceteam werkt samen met de vervoerder om het onderzoek uit te voeren en zo snel mogelijk een passende oplossing te bieden.