Záruční podmínky

Poslední aktualizace: 21. července 2025
Ve společnosti INNODIGYM se zavazujeme poskytovat vysoce kvalitní fitness vybavení. Tato omezená záruka vysvětluje záruční krytí, výjimky a postup při poskytování servisu pro produkty INNODIGYM.

Nárok na záruku

Tato omezená záruka se vztahuje pouze na produkty, které splňují všechny následující podmínky:

• Byly zakoupeny přímo od společnosti INNODIGYM nebo od autorizovaného distributora společnosti INNODIGYM.
• Jsou používány výhradně pro osobní nebo domácí účely.
• Vyskytne se u nich výrobní vada nebo porucha výkonu během platné záruční doby při běžném používání.
• Nebyly rozebrány, upraveny, opraveny ani nainstalovány způsobem, který není v souladu s oficiálními pokyny společnosti INNODIGYM.
• Jsou doprovázeny platným dokladem o nákupu (například potvrzením objednávky, fakturou nebo účtenkou) spolu se sériovým číslem produktu (SN).

Na komerční nebo institucionální nákupy se vztahují samostatné záruční podmínky.

Rozsah záruky

Omezená záruka se vztahuje na vady materiálu a zpracování při běžném domácím používání. Pokud se během záruční doby vyskytne vada, na kterou se záruka vztahuje, může společnost INNODIGYM podle svého výhradního uvážení:

• Opravit výrobek;
• Vyměnit vadné součásti;
• vyměnit výrobek za nový nebo repasovaný výrobek se srovnatelným výkonem; nebo
• poskytnout jiné vhodné řešení, včetně vrácení peněz, je-li to vhodné.

Náhradní výrobky nebo náhradní díly mohou být nové nebo repasované a budou se na ně vztahovat zbývající záruka původního výrobku.

Záruční doba

Doba trvání záruky

Na celý výrobek se vztahuje dvouletá omezená záruka. Náhradní díly nainstalované v rámci záruky zůstávají kryty pouze po zbývající část původní záruční doby.

Doba trvání omezené záruky začíná dnem dodání výrobku původnímu kupujícímu. Pokud není k dispozici potvrzení o dodání, bude záruční doba stanovena na základě:

1. datum faktury;
2. datum objednávky; nebo
3. pokud není k dispozici ani jedno z výše uvedených, 30 dní od odeslání produktu ze skladu společnosti INNODIGYM.

Výjimky ze záruky

Tato omezená záruka se nevztahuje na:

Komerční použití – Výrobky používané pro komerční, pronájemní, institucionální nebo jiné nebytové účely.

Software a připojení – Software, mobilní aplikace, firmware, online služby, připojení k internetu nebo funkčnost softwaru, včetně přerušení nebo chyb.

Uživatelská data – Ztráta dat, přístupu k účtu, historie tréninků nebo jakékoli náklady spojené s obnovou dat.

Běžné opotřebení Běžné opotřebení a spotřební součásti, včetně odporových kabelů, kladek, rukojetí, povrchových úprav a dalších dílů podléhajících běžnému stárnutí v důsledku pravidelného používání.

Nesprávné použití – Poškození vyplývající z:

• nesprávného použití;
• zneužití;
• zanedbání;
• nehod;
• nesprávného skladování;
• neautorizovaných úprav;
• nesprávné instalace nebo přemístění;
• oprav provedených neautorizovaným personálem.

Vnější příčiny – Poškození způsobené:

• požárem;
• záplavami;
• úderem blesku;
• přírodními katastrofami;
• přepětím;
• nestabilním napájením;
• vandalismem;
• krádeží;
• jinými událostmi, které jsou mimo přiměřenou kontrolu společnosti INNODIGYM.

Neautorizované produkty – Produkty, které byly:

• dále prodány;
• ukradeny;
• padělané;
• zakoupeny u neautorizovaných prodejců.

Neautorizované vrácení zboží – Výrobky vrácené bez předchozího souhlasu společnosti INNODIGYM.

Škody na majetku – Škody na stěnách, podlahách, stropech, nábytku nebo jiném osobním majetku vzniklé v důsledku instalace, přemístění nebo demontáže výrobku.

Jak uplatnit nárok na záruku

Chcete-li uplatnit nárok na záruku, kontaktujte prosím: eu-support@innodigym.com

Uveďte prosím:

• Číslo objednávky
• Sériové číslo produktu (SN)
• Popis problému
• Fotografie nebo videa dokumentující problém

Nevracejte žádný produkt bez předchozího písemného souhlasu společnosti INNODIGYM. Neoprávněné vrácení zboží může být odmítnuto.

Postup při uplatnění záruky

Krok 1: Řešení problémů

Náš tým technické podpory vám nejprve pomůže prostřednictvím e-mailu, telefonu, videohovoru, online chatu nebo vzdálené diagnostiky. Můžete být požádáni o:

• provedení základního řešení problémů;
• nainstalovat aktualizace firmwaru nebo softwaru;
• poskytnout další fotografie nebo videa.

Krok 2: Oprava nebo výměna

Pokud nelze problém vyřešit na dálku, společnost INNODIGYM určí vhodné řešení, které může zahrnovat:

• náhradní díly;
• opravárenské služby;
• náhradní produkt;
• jiné obchodně přiměřené řešení.

Náhradní produkty nebo díly mohou být repasované a jsou testovány tak, aby splňovaly standardy kvality společnosti INNODIGYM.

Dostupnost služeb

Dostupnost záručního servisu se může lišit v závislosti na vaší zemi nebo regionu. U lokalit mimo standardní servisní oblasti společnosti INNODIGYM mohou být účtovány dodatečné poplatky za dopravu nebo servis. Pro informace o servisu specifické pro daný region se prosím obraťte na náš tým zákaznické podpory.

Údržba odporových lan

Odporová lana jsou součásti podléhající opotřebení, které by měly být pravidelně kontrolovány. Okamžitě přestaňte zařízení používat, pokud si všimnete:

• roztřepení;
• trhliny;
• přetržené prameny;
• nadměrné ztenčení;
• abnormální opotřebení.

Rozlišení opotřebení od vad: Odporové kabely jsou součásti podléhající opotřebení, které se při běžném používání časem přirozeně opotřebovávají. Opotřebení kabelů se považuje za normální a není kryto touto zárukou.

Pokud však dojde k poruše kabelu v důsledku výrobní vady (například roztřepení nebo přetržení během prvních několika měsíců běžného používání), poskytneme vám během záruční doby bezplatně náhradní kabel, a to na základě našeho posouzení.

Pokud jsou vaše kabely opotřebované v důsledku běžného používání a nebyla zjištěna žádná výrobní vada, lze náhradní kabely zakoupit samostatně. Informace k objednávce získáte u našeho týmu podpory.

Za instalaci náhradních kabelů odpovídají zákazníci. Nesprávná instalace může vést k poškození zařízení nebo zranění osob. Pokud si nejste jisti, jak kabel bezpečně vyměnit, před pokračováním se prosím obraťte na společnost INNODIGYM.

Všeobecné podmínky

Nepřenosná záruka

Tato omezená záruka se vztahuje pouze na původního kupujícího a není přenositelná. Pokud byl produkt zakoupen jako dárek, vztahuje se záruční krytí pouze na majitele původního účtu INNODIGYM spojeného s daným produktem.

Omezení odpovědnosti

V maximálním rozsahu povoleném platnými právními předpisy nenese společnost INNODIGYM odpovědnost za žádné nepřímé, náhodné, následné nebo zvláštní škody vzniklé v důsledku používání produktu. Žádné ustanovení této omezené záruky nemá vliv na zákonná práva spotřebitele, která nelze podle platných právních předpisů vyloučit.

Kontaktujte nás

V případě potřeby pomoci s reklamací nebo dalších dotazů se prosím obraťte na: eu-support@innodigym.com