Politica de garanție

Ultima actualizare: 21 iulie 2025
La INNODIGYM, ne angajăm să oferim echipamente de fitness de înaltă calitate. Prezenta Garanție limitată explică acoperirea garanției, excluderile și procesul de service pentru produsele INNODIGYM.

Eligibilitatea pentru garanție

Această garanție limitată se aplică numai produselor care îndeplinesc toate condițiile următoare:

• Achiziționate direct de la INNODIGYM sau de la un distribuitor autorizat INNODIGYM.
• Utilizate exclusiv în scopuri personale sau casnice.
• Prezintă un defect de fabricație sau o defecțiune de funcționare în perioada de garanție aplicabilă, în condiții normale de utilizare.
• Să nu fi fost dezasamblate, modificate, reparate sau instalate într-un mod care nu respectă instrucțiunile oficiale ale INNODIGYM.
• Să fie însoțite de o dovadă de achiziție valabilă (cum ar fi o confirmare a comenzii, o factură sau o chitanță), împreună cu numărul de serie (SN) al produsului.

Achizițiile comerciale sau instituționale sunt supuse unor condiții de garanție separate.

Acoperirea garanției

Garanția limitată acoperă defectele de material și de fabricație în condiții normale de utilizare rezidențială. Dacă apare un defect acoperit de garanție în perioada de garanție, INNODIGYM poate, la propria sa discreție:

• Să repare produsul;
• Să înlocuiască componentele defecte;
• Să înlocuiască produsul cu unul nou sau recondiționat, cu performanțe echivalente; sau
• Să ofere o altă soluție adecvată, inclusiv o rambursare, acolo unde este cazul.

Produsele sau piesele de schimb pot fi noi sau recondiționate și vor beneficia în continuare de perioada de garanție rămasă a produsului original.

Perioada de garanție

Durata garanției

Garanție limitată de 2 ani pentru întregul produs. Piesele de schimb instalate în cadrul garanției rămân acoperite doar pentru perioada rămasă din perioada de garanție inițială.

Perioada de garanție limitată începe la data livrării produsului către cumpărătorul inițial. Dacă confirmarea livrării nu este disponibilă, perioada de garanție va fi determinată pe baza:

1. data facturii;
2. data comenzii; sau
3. dacă niciuna dintre acestea nu este disponibilă, la 30 de zile după ce produsul părăsește depozitul INNODIGYM.

Excluderi din garanție

Prezenta garanție limitată nu acoperă:

Utilizare comercială - Produse utilizate în scopuri comerciale, de închiriere, instituționale sau alte scopuri nerezidențiale.

Software și conectivitate - Software, aplicații mobile, firmware, servicii online, conectivitate la internet sau funcționalitatea software-ului, inclusiv întreruperi sau erori.

Datele utilizatorului - Pierderea datelor, a accesului la cont, a istoricului antrenamentelor sau orice costuri asociate cu recuperarea datelor.

Uzura normală Uzura obișnuită și componentele consumabile, inclusiv cablurile de rezistență, roțile de transmisie, mânerele, finisajele estetice și alte piese supuse îmbătrânirii normale prin utilizarea regulată.

Utilizare necorespunzătoare - Daune rezultate din:

• utilizarea necorespunzătoare;
• abuzul;
• neglijența;
• accidentele;
• depozitarea necorespunzătoare;
• modificările neautorizate;
• instalarea sau relocarea necorespunzătoare;
• reparațiile efectuate de personal neautorizat.

Cauze externe - Daune cauzate de:

• incendiu;
• inundații;
• fulgere;
• dezastre naturale;
• supra-tensiuni;
• alimentare electrică instabilă;
• vandalism;
• furt;
• alte evenimente care nu pot fi controlate în mod rezonabil de INNODIGYM.

Produse neautorizate - Produse care au fost:

• revândute;
• furate;
• contrafăcute;
• achiziționate de la vânzători neautorizați.

Retururi neautorizate - Produse returnate fără autorizarea prealabilă a INNODIGYM.

Daune materiale - Daune aduse pereților, pardoselilor, tavanelor, mobilierului sau altor bunuri personale, rezultate din instalarea, mutarea sau îndepărtarea produsului.

Cum se depune o cerere de garanție

Pentru a depune o cerere de garanție, vă rugăm să contactați: eu-support@innodigym.com

Vă rugăm să includeți:

• Numărul comenzii
• Numărul de serie al produsului (SN)
• Descrierea problemei
• Fotografii sau videoclipuri care ilustrează problema

Nu returnați niciun produs fără autorizarea prealabilă în scris din partea INNODIGYM. Returnările neautorizate pot fi refuzate.

Procesul de service în garanție

Pasul 1: Depanare

Echipa noastră de asistență tehnică vă va oferi mai întâi asistență prin e-mail, telefon, apel video, chat online sau diagnosticare la distanță. Vi se poate solicita să:

• efectuați operațiuni de depanare de bază;
• să instalați actualizări de firmware sau software;
• să furnizați fotografii sau videoclipuri suplimentare.

Pasul 2: Reparație sau înlocuire

Dacă problema nu poate fi rezolvată de la distanță, INNODIGYM va stabili soluția adecvată, care poate include:

• piese de schimb;
• servicii de reparații;
• produs de înlocuire;
• o altă soluție rezonabilă din punct de vedere comercial.

Produsele sau piesele de înlocuire pot fi recondiționate și sunt testate pentru a îndeplini standardele de calitate INNODIGYM.

Disponibilitatea serviciilor

Disponibilitatea serviciilor de garanție poate varia în funcție de țara sau regiunea dvs. Se pot aplica taxe suplimentare de transport sau de service pentru locațiile situate în afara zonelor standard de service ale INNODIGYM. Vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți pentru informații specifice regiunii dvs. privind serviciile.

Întreținerea cablurilor de rezistență

Cablurile de rezistență sunt componente supuse uzurii care trebuie inspectate periodic. Încetați imediat utilizarea dacă observați:

• sfâșierea;
• fisuri;
• fire rupte;
• subțierea excesivă;
• uzură anormală.

Distingerea uzurii de defecte: Cablurile de rezistență sunt componente supuse uzurii care se deteriorează în mod natural în timp, în urma utilizării normale. Uzura cablurilor este considerată normală și nu este acoperită de această garanție.

Cu toate acestea, dacă un cablu se defectează din cauza unui defect de fabricație (cum ar fi uzura sau ruperea în primele câteva luni de utilizare normală), vom furniza gratuit un cablu de înlocuire în perioada de garanție, sub rezerva evaluării noastre.

Dacă cablurile dvs. sunt uzate din cauza utilizării normale și nu se constată niciun defect de fabricație, cablurile de înlocuire pot fi achiziționate separat. Vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență pentru informații privind comanda.

Clienții sunt responsabili pentru instalarea cablurilor de înlocuire. Instalarea necorespunzătoare poate duce la deteriorarea echipamentului sau la vătămări corporale. Dacă nu sunteți sigur cum să înlocuiți un cablu în condiții de siguranță, vă rugăm să contactați INNODIGYM înainte de a continua.

Condiții generale

Garanție netransferabilă

Prezenta garanție limitată se aplică numai cumpărătorului inițial și nu este transferabilă. Dacă produsul este achiziționat ca cadou, acoperirea garanției se aplică numai proprietarului contului INNODIGYM original asociat produsului.

Limitarea răspunderii

În măsura maximă permisă de legislația aplicabilă, INNODIGYM nu va fi răspunzătoare pentru niciun fel de daune indirecte, accidentale, consecvente sau speciale care decurg din utilizarea produsului. Nicio prevedere din prezenta garanție limitată nu afectează drepturile legale ale consumatorilor care nu pot fi excluse în temeiul legislației aplicabile.

Contactați-ne

Pentru asistență în legătură cu garanția sau pentru întrebări suplimentare, vă rugăm să contactați: eu-support@innodigym.com